“你刚才说的太啰嗦,应该直接进入主题,表示店里蛋糕师不在,单子接不了了。”童双双一双眼睛晶亮亮的盯着我,没有一点教训和抱怨的意思。
「1可是那样直接说的话,客人一时间不能接受……」
「2要是客人不接受怎么办呢?」
我挠挠头,知道童双双这是在有意教我怎么做事,“可是那样直接说的话,客人一时间不能接受……”
“嗯?”童双双歪头,似乎是没想到我会这样说,“你继续说说看。”
“如果刚开始就对客人说店里接下来的单子没有完成,客人一时间不能接受的话就会更麻烦了,毕竟单子是今天的,突然告诉客人这件事……”
说完我瞄了眼童双双的表情,嗯,还好,没有什么变化,这让我稍微安心点继续说。
“但是一开始就像客人表达我们的歉意的话可能会简单一点……?”
童双双微微弯起嘴角,“你说的这些自然没有错,不过有一点你得知道。”
我下意识的点点头,“那……”
“可是你得知道,我们是接了单子,而且这确实是我们的失误,我们只需要大方承认,最重要的不是我们的诚意,而是我们能够拿出的实质性上的诚意,比如双倍违约金,当然,你的免费上门送蛋糕也算。”
童双双说完这些,又拿起店里的单子,一个个指给我看,“这些下单子的人和我们是朋友吗?”
“是我们的客人。”我看着童双双细长的手指,和修的整整齐齐的指甲,有些发愣。
“不光是客人,也是朋友,只是需要用某些利益来维持”童双双放下手里厚厚的一沓单子,“这些单子的每一位客户性格都不一样,可是有一条是不变的,那就是对我们店里服务的需求度。”
“需求度?”我下意识的问了句。
“没错,对甜品蛋糕质量的需求度,对我们的售后和服务态度的需求度,这些都是。”
童双双的眼睛眯起来,躲开外面照进来的光,拿手挡在额头上,微微靠着后面的架子,“你觉得他们是为什么选我的店,就拿这次来说,我会退还双倍定金,其他店会吗?“我一个激灵,总算是知道童双双想表达什么了!
「1你的意思是我们最重要的是处理好客户和我们的利益关系?」
「2说到底还不是给他们足够的多的优惠吗?」
刚想回答童双双,就看见了愿望游戏的提示,稍微平静了一下呼吸,“你的意思是我们最重要的是处理好客户和我们的利益关系?”
“是”童双双满意的点点头,看向我的眼神也柔和很多,“就是你理解的这样。”
“开店哪有那么多诀窍,无非就是清楚顾客想要什么,需要什么,只要不赔本这样下来有了人气,哪会少了客人?”
童双双的声音淡淡的,“你等下去送蛋糕的时候,记得道歉,还有记得开票,双倍定金估计不够用买一个蛋糕的,让顾客付完就行了,时间随意。“我答应了一声,童双双确实比我想的要周道,留个票倒是实在的,不然那边也不好交代需要付多少钱。
趁着说话的功夫我瞄了一眼童双双头顶上的对话框,刚才还在变化的数据现在停下来,微微亮起一点光。
「姓名:童双双身高:172CM体重:48kg年龄:25岁B:91W:54H:90」
「攻略:8%」
「亲密:8%」
「体贴:73%」
「魅力:80%」
「不满:29%」
「财力:30%」
好像有哪里不对……
“陆河?”童双双见我一直盯着她,还以为我是有什么事要说,“怎么了?”
我一个激灵,反应过来,随便找了个借口去了洗手间。
数据是一直在变没错,不过不是总是增加的,可能一不留神就会下降,原来不是我想的那样会一直增加!
这个认识让我有点懵,愿望游戏是给我了提示,按理说只要我选择较为合适的第一个选项就不会下降,可是发生下降的数据是因为……?
还有其他因素决定着攻略对象对我的好感度?
不过我也只是想了一小会儿,愿望游戏的事情太神秘了,还是先静观其变吧。
五点二十的时候我才从店里慢悠悠出发,童双双去接热水喝的时候跟我随意说了声,让我不用回来了,送完蛋糕直接回去休息就行,店里过会儿也要关门了,这几天巷子口的案子还没结,现在的人晚上都不大怎么出来了,早点关门也好。
童双双确实没有说错,路上几乎没多少人,现在这个时候已经不怎么热了,看样子明天可能天阴,明明上午的时候还是大太阳,不过下雨也好,能凉快几天,大夏天的这天要热死人了。
单子上填的地址是我们学校的,这距离离甜品店不远,加上我出来的早,先慢悠悠去买了个和单子上一样口味的,又简单喝了碗粥加了两根油条才进学校,这个时间点学校门口的生意还没有起来,下午有课的没下课,下午没课的出去玩还没有回来,估计再过半个小时这铺子里人就满了。
再次核对了一下地址,我也只能送到寝室楼下了,女寝,我是进不去的。
“哎?你直接进来…嗯,对,三楼最左边……我和阿姨说好了,我现在腿不方便,下不去,你送上来,嗯,好……”
依旧是在店里的时候和我把电话的那个娃娃音,打电话的时候我还能隐约听见那边唱生日快乐的声音。
秦观阿姨果然没有拦着我,让我在出入表上留下了姓名和电话就放行了,强调了好几遍让我送了东西就出来。
我挠挠头,挺尴尬的,这女寝门口都有监控,我一个大男人进去多明显啊,明显不是……
不过好在进去了,现在还没到晚上,在寝室的人并不多,我一直走到三楼也就见了十来个人,到了三楼就直接走进去了,其实不用那人说我也知道她们在哪,整个三楼按理说都没什么声音,能听见动静的就是从最里面传出来的她们寝室庆祝生日的声音了。
“有人吗?”
“蛋糕来——”
我刚想说话,脸上的笑还没收起来抬眼就看见站在我对面开门的人,瞬间有种想掉头走的感觉。
开门的竟然是方浅!